Política de Privacidade
Tratamos os dados comerciais com a mesma disciplina que usamos para administrar a produção e a logística: propósito claro, acesso mínimo e compartilhamento controlado.
Nosso Compromisso
This policy explains how TOP KNIVES LLC (“we”, “us”) collects and processes information when you visit our website, request quotes, place wholesale orders, or communicate with our team.
1) Escopo
Esta política se aplica às informações coletadas por meio de:
- Nossas páginas e formulários do site
- E-mail, WhatsApp e outros canais de comunicação comercial
- Cotação de atacado, faturamento, coordenação de produção e execução de envio
Observação sobre atacado: A maior parte dos dados que processamos são informações de contato comercial e operacionais de pedidos necessárias para proporcionar produção e logística previsíveis.
2) Informações que Coletamos
Dependendo da sua interação, podemos coletar:
- Dados de contato comercial: nome, empresa, cargo, e-mail, telefone, endereço de cobrança/entrega, VAT/EIN (se fornecido)
- Dados de pedidos e transações: lista de SKUs, quantidades, preços, faturas, confirmações de pagamento, registros de reembolso/crédito (se houver)
- Dados logísticos: dados do destinatário, requisitos de armazém/FBA, notas de entrega, campos exigidos pela alfândega
- Registros de comunicação: mensagens, anexos (etiquetas, marcas de caixas, fotos), histórico de negociação e execução
- Dados de uso do site: páginas visualizadas, páginas de referência, sinais de dispositivo/navegador, localização aproximada (via IP), identificadores de cookies
Dados de pagamento: pagamentos com cartão são processados por provedores de pagamento em conformidade com PCI. Não armazenamos números completos de cartão em nossos servidores.
3) Como Usamos Suas Informações
Processamos informações para as seguintes finalidades:
- Execução de pedidos: cotação, confirmação de PI, coordenação de produção, controle de qualidade, envio e entrega
- Suporte ao cliente: resposta a perguntas, tratamento de reclamações pós-venda, resolução de disputas
- Operações e melhoria: otimização de serviços, disciplina de processos, relatórios internos
- Segurança e prevenção de fraudes: prevenção de abusos, proteção de contas e transações
- Conformidade: atendimento a requisitos legais, contábeis, fiscais e de documentação aduaneira
- Avisos de serviço: alterações de políticas, status do pedido, avisos de execução (não marketing)
Princípio do acesso mínimo: limitamos o acesso interno ao que é necessário para a execução e o suporte do seu pedido.
4) Base Legal (Quando Aplicável)
Dependendo da sua localização e da natureza do processamento, baseamo-nos em uma ou mais das seguintes bases:
- Execução de contrato: para fornecer cotações, executar pedidos e entregar mercadorias/serviços
- Interesses legítimos: para operar com segurança, melhorar o serviço, prevenir fraudes e manter a continuidade dos negócios
- Obrigação legal: para registros fiscais/contábeis e documentação aduaneira/de envio
- Consentimento: para determinadas categorias de cookies ou comunicações de marketing quando exigido
Quando o consentimento se aplica, você pode retirá-lo a qualquer momento. A retirada não afeta o processamento já realizado.
6) Cookies e Análise
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- Manter o site funcional (segurança, continuidade da sessão, confiabilidade do formulário)
- Medir desempenho (tráfego, interação em páginas, monitoramento de erros)
- Lembrar preferências (idioma/região quando disponível)
Você pode controlar cookies pelas configurações do seu navegador. Desativar cookies pode afetar determinados recursos do site.
Observação sobre análise: usamos sinais agregados para entender quais páginas têm bom desempenho e como melhorar a experiência de consulta de atacado.
Do Not Track (DNT): alguns navegadores enviam sinais DNT; podemos não responder de forma uniforme, pois os padrões do setor variam.
7) Retenção de Dados
Mantemos as informações apenas pelo tempo necessário para operações comerciais e obrigações legais:
- Registros de pedidos e faturas: retidos conforme exigido para conformidade contábil/fiscal
- Comunicações operacionais: retidas para apoiar pedidos recorrentes, regras consistentes de etiquetas/SKU e resolução de disputas
- Registros de segurança: retidos por um período limitado para proteger sistemas e prevenir abusos
- Dados de análise: retidos por um período limitado para avaliar desempenho e segurança
Razão prática para o atacado: reter registros operacionais ajuda a manter a reposição consistente (especificações de SKU, notas de embalagem, regras de recebimento, rotas preferenciais).
8) Seus Direitos e Escolhas
Dependendo da sua localização e das leis aplicáveis, você pode solicitar:
- acesso aos dados que mantemos sobre você
- correção de dados imprecisos ou incompletos
- exclusão de dados (sujeita a necessidades legais/contratuais)
- restrição ou objeção a determinados processamentos
- portabilidade de dados quando exigido por lei
- cancelamento de comunicações de marketing (se aplicável)
Para enviar uma solicitação, entre em contato conosco usando os dados na seção “Contato”. Podemos precisar verificar sua identidade por segurança.
9) Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, incluindo:
- criptografia em trânsito (HTTPS/SSL)
- controle de acesso e permissões de privilégio mínimo
- monitoramento de sistemas e atualizações periódicas de segurança
- disciplina de processos para dados operacionais sensíveis (etiquetas, documentos)
Nenhuma transmissão pela internet é 100% segura. Melhoramos continuamente os controles para reduzir riscos.
10) Transferências Internacionais
Operamos internacionalmente. Suas informações podem ser processadas em países onde nossas equipes ou prestadores de serviços atuam.
Quando se aplica transferência transfronteiriça, usamos salvaguardas apropriadas quando exigido por lei (termos contratuais, controles de acesso e compartilhamento limitado).
11) Privacidade de Crianças
Nossos serviços destinam-se a clientes comerciais. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças.
12) Atualizações da Política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças operacionais ou legais. A data de “Última atualização” será revisada nesta página.
13) Contato
Se você tiver dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato conosco:
- E-mail: privacy@otfknifewholesale.com
- WhatsApp: +86 184 7565 4588
- Formulário de contato: https://otfknifewholesale.com/contact/
Velocidade de resposta: para perguntas operacionais vinculadas a um pedido ativo, inclua seu número de pedido/PI para acelerar o atendimento.
Dúvidas Sobre o Tratamento de Dados?
Pergunte-nos diretamente. Explicaremos o que coletamos, por que coletamos e como isso apoia uma execução de atacado previsível.